Euphoric: Plataforma de Suporte ao Cliente com IA
Euphoric é uma plataforma de help desk baseada em IA que integra múltiplos canais de comunicação em uma única caixa de entrada compartilhada. Através de recursos como respostas inteligentes, resumos de tickets e verificação gramatical, a ferramenta melhora a produtividade e a eficiência no atendimento ao cliente. Além disso, permite que os usuários visualizem todo o histórico de suporte de cada cliente, facilitando a análise de interações anteriores sem a necessidade de buscas extensas.
A plataforma também promove a colaboração da equipe com a função de notas privadas para comentários internos, e a alocação de tarefas é simplificada, permitindo que conversas sejam atribuídas a membros específicos da equipe. Com integração a mensageiros populares como Viber, Telegram e WhatsApp, Euphoric facilita a comunicação entre os membros da equipe. Modelos de resposta prontos para perguntas frequentes garantem um atendimento ágil e eficiente.
